Créer son compte IntraParis : le guide facile pour tous les profils

La plateforme IntraParis s’impose aujourd’hui comme un outil numérique central dans l’organisation de la Ville de Paris. Ce portail en ligne permet aux agents municipaux, aux partenaires institutionnels – et, dans certains cas, aux familles parisiennes – d’accéder à une large gamme de services dématérialisés. Pourtant, la création d’un compte sur IntraParis peut parfois sembler fastidieuse en raison des exigences administratives et des mesures de sécurité accrues. Ce guide détaille l’ensemble de la procédure, étape par étape, pour permettre à chacun de s’y retrouver aisément.

À qui s’adresse la création d’un compte IntraParis et quel est son intérêt ?

Dès la prise de fonctions ou lors d'un changement de poste, il peut être nécessaire d’ouvrir un compte IntraParis.

Profil	Utilisation principale	Pré-requis
Agents municipaux	Utilisation des outils RH, consultation de la messagerie, des informations internes	Contrat avec la Ville, adresse mail professionnelle, identifiant SOI
Agents CASVP / DASCO	Applications sociales ou scolaires dédiées	Affectation spécifique, identifiant interne
Partenaires externes (prestataires, intervenants)	Accès restreint à certaines applications ciblées	Convention ou contrat, justificatif d’identité, éventuellement extrait K-bis
Familles résidant à Paris	Gestion des démarches via les services “Paris Familles” (inscriptions, paiements)	Compte dédié, informations et justificatifs familiaux

La première étape essentielle consiste donc à identifier précisément sa catégorie, car chaque profil implique une procédure d’inscription spécifique.

Les pré-requis indispensables avant d’ouvrir un compte IntraParis

Avant d’entamer la démarche, il est fortement conseillé de vérifier que toutes les conditions sont réunies pour éviter une interruption du processus. Les points de vigilance concernent le statut de l’utilisateur, la disponibilité des informations administratives, ainsi que les outils techniques nécessaires (adresse email, connexion internet, téléphone…).

Conditions d’éligibilité

• Être agent titulaire ou contractuel de la Ville de Paris
• Être employé d’un service spécifique (CASVP, DASCO…)
• Disposer d'une autorisation en tant que partenaire externe (utilisateur nomade)
• Ou bien, pour les familles, nécessiter un compte d’accès aux services “Paris Familles” sur l’espace dédié

Documents et informations à préparer

• Pièce d’identité officielle (carte nationale d’identité, passeport...)
• Numéro SOI ou tout autre identifiant propre à la Ville de Paris
• Adresse email professionnelle (ou personnelle dans certains cas familiaux)
• Pour les partenaires extérieurs : extrait K-bis ou document équivalent
• Numéro de téléphone portable (généralement utilisé pour la double authentification)

Créer un compte IntraParis : les étapes détaillées

La création d’un compte suit plusieurs phases. Le cheminement exact varie légèrement en fonction des profils, mais les grandes lignes sont similaires.

1. Accéder à l’interface de création de compte

Il s'agit de rejoindre la page dédiée à l’inscription selon son profil.

2. Sélectionner le type de compte

• Choix du profil : agent de la Ville, partenaire externe, famille...
• Renseigner les champs requis (numéro SOI, direction, code établissement, etc.)
• Définition des droits d'accès aux applications concernées
• Selon le cas, contrôle ou validation par un service RH ou au niveau administratif

3. Remplir le formulaire d’inscription

La saisie des informations administratives (avec une vigilance particulière quant à l’exactitude de l’email) reste déterminante pour éviter les rejets ou les blocages d’accès ultérieurs.

4. Accepter les conditions d’utilisation

L’acceptation des mentions légales et règles de la plateforme est requise préalablement à toute création.

5. Confirmer l’adresse email

• Surveiller la réception du courriel d’activation dans la boîte principale et les spams
• Cliquer rapidement sur le lien d’activation pour valider l’inscription dans le délai imparti

6. Choix du mot de passe et finalisation du compte

Une fois l’inscription validée, le choix d’un mot de passe conforme est nécessaire pour sécuriser le compte.

Double authentification (2FA) : pour plus de sécurité

L’authentification à deux facteurs, de plus en plus généralisée, propose d’associer un second moyen de vérification – généralement un numéro de mobile ou une application dédiée. À chaque accès sensible, un code à usage unique est envoyé par SMS ou généré par l’application. Il est conseillé de maintenir ses coordonnées à jour et, en cas de changement de téléphone, de contacter le support pour réinitialiser l’accès.

Accès à IntraParis après l’inscription : les différentes modalités

Mode d’accès	Utilisation principale	Atouts	Points de vigilance
Depuis un poste interne sur intranet	Depuis les locaux de la Ville	Connexion fluide, intégration avec les outils métiers	Respecter les consignes de sécurité locale (verrouillage, confidentialité)
Depuis un poste externe (navigateur internet)	Télétravail, mobilité, ordinateur personnel	Grande souplesse d’accès	Authentification à double facteur requise, nécessité d’une connexion fiable
Via l’adresse webmail.apps.paris.fr	Consultation de la messagerie et de certains services annexes	Accès rapide à la messagerie professionnelle	Vérifier l’adresse exacte du site avant de saisir ses identifiants
Grâce à l’application mobile IntraParis	Utilisation sur smartphone ou tablette	Notifications et mobilité facilitées	Sécuriser son terminal (code, biométrie), ne jamais laisser la session ouverte

Dans tous les cas, la connexion exige la saisie du couple identifiant/mot de passe puis, éventuellement, du code de sécurité reçu sur le mobile. Il reste conseillé de bien fermer la session à l’issue, surtout sur des postes partagés.

Que permet exactement un compte IntraParis ?

L’ouverture d’un compte donne accès à de nombreux services en ligne, adaptés au profil de chaque utilisateur :

• Consultation de la messagerie professionnelle et du calendrier
• Accès aux outils de gestion du temps de travail, des absences et des congés
• Accès aux bulletins de paie et à l’ensemble des informations administratives personnelles
• Mise à disposition d’applications métier spécialisées (domaines social, scolaire, technique, administratif…)
• Pour les familles : gestion de l’inscription et des paiements via l’espace Paris Familles

Dépannage : résoudre les problèmes les plus fréquents

Mot de passe oublié ou compte bloqué

• Cliquer sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion
• Saisir l’identifiant ou l’email associé
• Recevoir un email de réinitialisation, puis créer un nouveau mot de passe selon les critères de sécurité

Courriel d’activation non reçu ou lien expiré

• Vérifier les courriers indésirables et spam
• Attendre quelques minutes, certains fournisseurs retardant l’arrivée des messages
• Revérifier l’adresse renseignée lors de l’inscription

Problèmes avec la double authentification

• Vérifier la connexion mobile et le bon fonctionnement du téléphone
• Demander un nouvel envoi du code de sécurité
• En cas de perte ou de changement de téléphone, contacter le support pour réinitialiser le dispositif d’authentification

Foire aux questions : les points clés pour réussir son inscription sur IntraParis

• Combien de temps dure la création d’un compte ? En général, la procédure est rapide si tous les documents sont prêts, mais la validation finale peut dépendre du service concerné.
• Doit-on toujours utiliser une adresse email professionnelle ? Pour la majorité des agents, l’email professionnel est requis. Néanmoins, certains profils et comptes familles acceptent une adresse personnelle suivant les indications spécifiques de la Ville.
• L’authentification à deux facteurs est-elle obligatoire ? Elle tend à devenir la règle pour garantir la sécurité des comptes. Il est vivement recommandé d'activer cette option, et elle est imposée dans certains cas.
• Comment vérifier que son compte est actif ? Le lien d’activation reçu par courriel permet de valider l’inscription. Si des doutes persistent, un contact avec le support ou le service RH est conseillé.
• Que faire en cas de mobilité ou de changement de service ? Il est recommandé de signaler tout changement à l’administration RH afin d’actualiser les droits d’accès et, le cas échéant, de réinitialiser le compte.

En définitive, la création d’un compte IntraParis vous donne accès à un ensemble complet de services numériques au sein de la Ville de Paris. Bien préparée, la démarche s’effectue en toute fluidité, que ce soit au bureau, en déplacement ou en situation de télétravail.